مصفوفة معايير خدمات المديريات لعام 2009
تحرص مؤسسة المواصفات والمقاييس على تلبية توقعاتكم بأحسن صورة، ونلتزم بمعايير
ترضي متطلباتكم ونعمل جاهدين على تحقيقها.
نعمل فريقي وأنا في المؤسسة على الاستجابة لطلباتكم وفي حال عدم توفير أي خدمة وفق
المعيار المحدد لها، فإنه يمكنكم مراجعتي مباشرة وعلى هاتف
5301231، أو أي من مدراء
المديريات مباشرة، أو الاتصال على الرقم المجاني لمركز الاتصال لخدمة الجمهور
(080022860).
المــدير العــــام
د. ياسين مهيب الخياط
خدمات مديريات المؤسسة
1-
مديرية التقييس
1-1
الاستشارات الفنية
والاستفسارات حول المطابقة مع المواصفات القياسية والقواعد الفنية الأردنية
وتطبيقها
1-2
إعداد أو
مراجعة (تعديل أو تحديث أو سحب) مواصفة قياسية/ قاعدة فنية أردنية أو تبني مواصفة
قياسية دولية أو إقليمية أو وطنية كمواصفة قياسية أردنية
2-
مديرية التفتيش والرقابة
2-1
الاستشارات
الفنية والاستفسارات حول المطابقة مع المواصفات القياسية والقواعد الفنية الأردنية
وتطبيقها
2-2
الانضمام إلى برنامج التاجر
المطابق وبرنامج الشحنات الأقل خطورة
2-3
التحقق من مدى اعتماد
المختبرات
2-4
الرقابة على المنتجات
المستوردة
2-5
الرقابة على
المنتجات المصنعة محلياً
2-6
الكشف على المصاعد
2-7
متابعة الشكاوي
المتعلقة بالأسواق
3-مديرية
إدارة المعرفة
3-1
الاستفسار
عن المواصفات القياسية/ القواعد الفنية الأردنية وغير الأردنية
3-2 بيع
المواصفات القياسية غير الأردنية (الدولية
ISO،
والبريطانية
BS/BSEN، والألمانية
DIN/DINEN
والأمريكية
ASTM)
3-3
بيع المواصفات القياسية/
القواعد الفنية الأردنية والدليل الخاص بهما
4-
مديرية شهادات المطابقة
4-1
إصدار شهادات المطابقة
4-2 الجزء
الفني والإداري من إجراء السماح بوضع شعار التاج الملكي على زيت الزيتون الأردني
4-3 منح
شهادات الممارسات الزراعية الجيدة
GLOBALGAP
4-4 منح
علامة الجودة
5
-
وحدة
دعم الجهات ذات العلاقة
5-1
التدريب
6-
مديرية المقاييس
6-1
إقرار النوع لأدوات القياس
6-2
تجديد تراخيص مشاغل أدوات القياس القانونية
6-3
معالجة
الشكاوى المتعلقة بأدوات القياس أو صهاريج المحروقات أو عدادات التكاسي
6-4
التحقق من أدوات القياس القانونية المستوردة
6-5
ترخيص مشاغل إصلاح وتركيب وصيانة أدوات القياس القانونية
6-6
معايرة أدوات القيــاس
7-
مديرية المصوغات
7-1
إصدار كشف بكميات المصوغات المدموغة
للغايات الضريبية
7-2
فحص السبائك الذهبية المستوردة
7-3
فحص العينات للتحقق من العيارات
7-4
فحص المصوغات المحلية غير المشغولة
7-5
دمغ المصوغات المحلية
7-6
دمغ المصوغات المستوردة
8-
وحدة الاعتماد
8-1
منح الاعتماد لجهات تقييم المطابقة
8-2
زيارة المتابعة اللاحقة وإعادة التقييم
8-3
التدريب
على الأسس والمفاهيم المرتبطة بمتطلبات الاعتماد
8-4
الإجابة على استفسارات متلقي الخدمة فيما يتعلق بالاعتماد
معايير خدمات
مديرية التقييس
|
|
الرقم |
الخدمة |
المعيار |
|
1
|
الاستشارات الفنية
والاستفسارات حول المطابقة مع المواصفات القياسية والقواعد الفنية
الأردنية وتطبيقه
|
§
7 أيام عمل |
|
2 |
إعداد أو
مراجعة (تعديل أو تحديث أو سحب) مواصفة قياسية/ قاعدة فنية أردنية
أو تبني مواصفة قياسية دولية أو إقليمية أو وطنية كمواصفة قياسية
أردنية
|
§
9 شهور لعمليات التعديل أو الإعداد أو التبني
§
4 شهور لعمليات التحديث أو السحب |
(أعلى
الصفحة)
معايير
خدمات مديرية التفتيش والرقابة
|
|
الرقم |
الخدمة |
المعيار |
|
1 |
الاستشارات الفنية
والاستفسارات حول المطابقة مع المواصفات القياسية والقواعد الفنية
الأردنية وتطبيقها
|
§
7 أيام عمل |
|
2 |
الانضمام إلى
برنامج التاجر المطابق وبرنامج الشحنات الأقل خطورة
|
§
3 أيام عمل |
|
3 |
التحقق من مدى
اعتماد المختبرات
|
§
3 أيام عمل |
|
4 |
الرقابة على
المنتجات المستوردة
|
§
من 15 دقيقة إلى 35 يوماً (تبعاً لمدى الحاجة إلى فحص) |
|
5 |
الرقابة على
المنتجات المصنعة محلياً
|
§
من 7 أيام إلى 35 يوماً (تبعاً لمدى الحاجة فحص) |
|
6 |
الكشف على المصاعد
|
§
عشرة أيام من تاريخ تقديم طلب الكشف المبدئي/ عشرة أيام من تاريخ
تقديم الطلب الكشف النهائي |
|
7 |
متابعة الشكاوي
المتعلقة بالأسواق
|
§
7 أيام عم |
(أعلى
الصفحة)
معايير خدمات مديرية
إدارة المعرفة
|
|
الرقم |
الخدمة |
المعيار |
|
1 |
الاستفسار عن
المواصفات القياسية/ القواعد الفنية الأردنية وغير الأردنية
|
§
30 دقيقة في حال الحضور الشخصي أو استخدام الهاتف
§
3 أيام عمل في حال استخدام البريد أو الفاكس أو البريد الالكتروني |
|
2 |
بيع المواصفات
القياسية غير الأردنية (الدولية
ISO،
والبريطانية
BS/BSEN،
والألمانية
DIN/DINEN
والأمريكية
ASTM)
|
§
30 دقيقة في حال الحضور الشخصي
§
3
أيام عمل في حال استخدام البريد أو الفاكس أو البريد الالكتروني
للجهات الرسمية |
|
3 |
بيع
المواصفات القياسية/ القواعد الفنية الأردنية والدليل الخاص بهما
|
§
30 دقيقة في حال الحضور الشخصي
§
3
أيام عمل في حال استخدام البريد أو الفاكس أو البريد الالكتروني
للجهات الرسمية |
(أعلى
الصفحة)
معايير خدمات
مديرية شهادات المطابقة
|
|
الرقم |
الخدمة |
المعيار |
|
1 |
إصدار شهادات المطابقة
|
§ 24
ساعة من تقديم الطلب في حال وجود فحص للعينات / 4 طلبات لنفس
العميل
§
24 ساعة بعد ظهور نتائج
الفحص كاملة أو التفتيش , في حال حال وجود فحص للعينات أو التفتيش
على الشحنة / 4 طلبات لنفس العميل |
|
2 |
الجزء الفني والإداري من إجراء السماح بوضع شعار التاج الملكي
على زيت الزيتون الأردني
|
§
سنتان |
|
3 |
منح شهادات
الممارسات الزراعية الجيدة
GLOBALGAP
|
§ 30
يوم كحد أعلى |
|
4 |
منح علامة الجودة
|
§ 60 يوم في حال وجود متطلبات فنية خاصة بالمنتج
§
120 يوم في حال عدم توفر متطلبات فنية خاصة بالمنتج
§
30 يوم لإصدار قرار منح شهادة علامة الجودة من تاريخ انتهاء
إجراءات منح العلامة |
(أعلى الصفحة)
معايير خدمات وحدة دعم
الجهات ذات العلاقة
|
|
الرقم |
الخدمة |
المعيار |
|
1 |
التدريب
|
§
30 يوم لتنظيم وعقد الدورة التدريبية من تاريخ ورودها في الخطة
السنوية للبرنامج التدريبي
§
60 يوم لتنظيم وعقد الدورة التدريبية من تاريخ طلب عقدها |
(أعلى
الصفحة)
معايير خدمات
مديرية المقاييس
|
|
الرقم |
الخدمة |
المعيار |
|
1 |
إقرار النوع لأدوات
القياس
|
§
7 أيام عمل من تاريخ استكمال الوثائق المطلوبة |
|
2 |
تجديد
تراخيص مشاغل أدوات القياس القانونية
|
§
7 أيام عمل من تاريخ استكمال الوثائق المطلوبة |
|
3 |
معالجة
الشكاوى المتعلقة بأدوات القياس أو صهاريج المحروقات أو عدادات
التكاسي
|
3 أيام عمل كحد أقصى |
|
4 |
التحقق من أدوات
القياس القانونية المستوردة
|
§
من 15 دقيقة إلى 7 أيام عمل وحسب حجم العينات ونوعها |
|
5 |
ترخيص مشاغل إصلاح وتركيب وصيانة أدوات القياس القانونية
|
§
7 أيام عمل من تاريخ استكمال الوثائق المطلوبة |
|
6 |
معايرة أدوات القيــاس
|
§
من 2 يوم عمل إلى 14 يوم عمل باستثناء القبانات الأرضية فتتم
المعايرة خلال 21 يوم عمل |
(أعلى الصفحة)
معايير خدمات مديرية
المصوغات
|
|
الرقم |
الخدمة |
المعيار |
|
1 |
إصدار كشف
بكميات المصوغات المدموغة للغايات الضريبية
|
§
15 دقيقة |
|
2 |
فحص السبائك الذهبية
المستوردة
|
§
115 دقيقة |
|
3 |
فحص العينات للتحقق
من العيارات
|
§
5 دقائق باستخدام جهاز x-ray،
115 دقيقة باستخدام طريقة التجفين |
|
4 |
فحص المصوغات
المحلية غير المشغولة
|
§
115 دقيقة |
|
5 |
دمغ المصوغات المحلية
|
§
45 دقيقة/1 كيلوغرام |
|
6 |
دمغ المصوغات المستوردة
|
§
45 دقيقة/1 كيلوغرام |
(أعلى
الصفحة)
معايير خدمات وحدة
الاعتماد
|
|
الرقم |
الخدمة |
المعيار |
|
1 |
منح الاعتماد
لجهات تقييم المطابقة
|
§
12 شهر من تاريخ تقديم طلب الحصول على الاعتماد |
|
2 |
زيارة
المتابعة اللاحقة وإعادة التقييم
|
§
5 أشهر لتثبيت الاعتماد من تاريخ تنفيذ عملية المتابعة اللاحقة |
|
3 |
التدريب على الأسس
والمفاهيم المرتبطة بمتطلبات الاعتماد
|
§
60 يوم لتنظيم وعقد الدورة التدريبية من تاريخ طلب عقدها |
|
4 |
الإجابة على استفسارات متلقي الخدمة فيما يتعلق بالاعتماد
|
§
2 يوم عمل من تاريخ ورود الطلب |
(أعلى
الصفحة)